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服務支持
門窗定制一站式服務
12步門窗定制流程
1
1.需求了解

充分溝通    明確各項使用需求


2
2.到店參觀

門店體驗    深入解讀產品性能


3
3.尺寸測量

現場測量    精準獲取洞口尺寸


4
4.配置方案

選品出圖    敲定方案配置報價


5
5.合同簽訂

簽單付款    簽訂規范有效合同


6
6.下單生產

門店下單

公司總部安排生產


7
7.工序跟蹤

掃碼查單    實時跟蹤工序進展


8
8.質量檢驗

嚴格質檢     保證優質產品出庫


9
9.包裝運輸

包裝發貨 告知門店物流信息


10
10.安裝調試

專業安裝    星級工長全程負責


11
11.服務好評

業主驗收    針對全程服務評價


12
12.終身維護

超長質保 產品承諾終身維護


18步標準測量流程
1.確認測量意向

1、確認具體的客戶信息(時間)

2、確認準確的測量地址

3、確認客戶的個性化需求

4、以及進場施工的時間

a.《測量意向信息表》填寫完畢

b.測量師傅提前預約

c.確認上門時間


2.上門測量預約

1、提前至少24小時進行預約

2、規范性的預約禮貌用語

a.測量師傅提前預約

b.確認上門時間


3.測量工具準備

檢查工具完畢性,檢查測量工具箱

a.全備工具上門約

b.確認上門時間


4.信息核對

1、測量人員與前期洽談同事做好對接

2、上門過程中核對信息

a.確認產品運輸方式

b.確認產品入戶方式

3、上門前提前一個小時電話通知業主對項目名稱、項目地址、棟數-單元-層數


5.小區地形勘察

1、提前半小時到達現場(甲方共同測量情況下)

2、提前熟悉小區環境

3、做好相應溝通、如需吊裝須與小區物業溝通是否允許吊裝


a.確認產品運輸方式

b.確認產品入戶方式


6.現場環境勘察

1、提供口罩、手套給業主,體現服務貼心(如業主到現場)

2、告知業主當天的測量流程及測量內容

3、必須微信告知業主我們將開始測量并拍攝照片/視頻發送(如業主不到現場)


a.確認門窗洞口數量  

 b.確認異形窗情況

c.確認舊窗拆卸情況


7.洞口確認

做好現場洞口確認,如有必要需與業主溝通

a.確認洞口類型(毛洞口/精洞口)

b.做好洞口編號(編號方式參見指導書)


8.收口方式確認

如建議收口方案與裝修公司提供方案,不符合,需要進行溝通

a.提供建議收口方案(怎么收口)

b.確認收口材料(用什么收口)

c.確認是否安裝副框


9.遮擋物情況確認

1、有沒有欄桿?欄桿能不能拆除

2、是否有吊頂?判斷吊頂高度,高度將影響安裝方案設計

3、是否有窗簾盒?如有需預留窗簾盒位置

4、是否有管道?管道是否能改動?開孔的預案、設計方案的預判

10.地面水平確認

1、與裝修方做好檢查確認

2、如無甲方人員到達現場,需電話溝通確認

a.確認施工控制線

b.確認門洞口高度及安裝位置

c.初定窗戶執手高度


11.吊頂高度確認

做好吊頂高度的確認

a.確認吊頂高度

b.初定開啟方式


12.特殊窗型確認

要與業主繼續溝通,現場了解特殊窗型的情況

a.確認是否有特殊窗

b.如有-提出特殊洞口規整方案

13.洞口測量尺寸

1、根據安裝位置進行數據測量

2、對于異形洞口必須進行多點測量

3、每個洞口測量完畢立即記錄

4、測量數據取凈空最小值

5、測量尺寸必須是內口或外口尺寸不能測量居中測量

a.測量臺高數據

b.測量墻體厚度數據

c.測量洞口高度和寬度數據

d.測量異形洞口數據


14.初步方案(溝通擬定)

1、填寫好單據,并檢查

2、與業主/裝修公司進行方案初步溝通

測量后初步方案


15.測量記錄留底

1、業主在現場,溝通測量情況后,簽字確認

2、業主不在現場,拍照測量單,發送業主簽字版《門窗洞口測量記錄表》

16.輸出裝前整改要求

1、根據測量情況,向裝修公司/業主提出裝前調整建議

2、在測量完12小時內發送裝修公司/業主輸出<裝前調整建議單>

17.裝前最后復尺

復核運輸環境/復核搬運條件 /

復核安裝環境/復核安裝位置/

復核洞口尺寸/復核執手高度/

復核設計方案、輸出方案終稿


18.三方確認完成測量

1、裝修公司、業主必須邀約到場

2、現場做好測量及技術交底溝通

a.技術交底單現場記錄(張貼)

b.技術交底確認書簽訂

高標準專業安裝服務
1
1.預約安裝

電話告知業主貨品到達時間

以及進場施工的時間

貨品及時到達和按進度施工


2
2.卸貨入場

提前規劃貨品運輸路線及入戶方案

統一堆放,按圖分貨


3
3.拆包檢查

對照圖紙檢查數量、品種、系列等;

將拆包后的垃圾統一堆放

核對到貨情況,如有欠發

或損壞,及時報備和反饋


4
4.檢查安全措施

安全繩,安全帽正確佩戴;

檢查洞口周圍有無阻礙施工的雜物

排除安全隱患,確保安全施工


5
5.框體安裝

確定安裝位置,校正

框體水平、垂直、進出面隱藏固定

整體誤差土2mm,

膨脹螺栓不能暴露于框體上


6
6.嵌縫收口

三干一濕法嵌縫

外墻膠收口密封

嵌縫后不漏光,發泡劑

清理干凈,外墻膠平直飽滿


7
7.安裝固定玻璃

利用玻璃墊塊將

玻璃水平校正

鋁格條與壓線基本平行,

ccc標志統一朝下


8
8.打玻璃膠

用膠墊塊將內外空隙

調一致后方可打膠

玻璃膠面平直飽滿,無飛邊


9
9.掛扇

復核框體水平垂直后

確保下方墊實才能掛扇

確認主副扇的位置


10
10.五金安裝調試

窗是先安裝五金再調試,

門是先利用五金件調試順暢后再安裝

調試完成后,啟閉、

推拉順暢無異響


11
11.五金保護

檢查五金件表面是否有損壞

利用執手套、塑蓋進行保護


12
12.產品使用講解

主要講解五金件使用的

方法和注意事項

免客戶或裝修施工人員

因為誤操作導致的五金件損壞


13
13.成品保護

貼膜保護,門檻保護

要不定期的到現場檢查,

有破壞的及時貼護


14
14.衛生清潔

清理地面的包裝雜物

規整好安裝工具

將雜物打包帶離現場


15
15.現場自檢

根據自檢表內容核實勾選

內容詳盡,逐一填寫


16
16.拍照確認驗收離場

對每一扇門窗都要拍照

清潔后的現場也需拍照

將照片存檔并轉發業主,

讓其第一時間了解現場安裝情況


17
17.資料備檔

將所有的照片

工具表格整理歸檔

作為以后的案例建檔

了解業主第一時間的反饋

及時做出解決方案,體現專業性


18
18.安裝回訪

不定期進行電話或者現場回訪

了解使用情況

配合客戶回訪工作進行


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